Termenii și Condițiile de Utilizare
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului LuminFlow și serviciilor noastre de consultanță yoga. Prin utilizarea serviciilor noastre, accepti acești termeni în totalitatea lor.
Ultima actualizare: decembrie 2025
Versiunea: 3.2 | Aplicabilă din: 1 ianuarie 2025
1. Acceptarea și Aplicabilitatea Termenilor
Acordul tău cu acești termeni:
Prin accesarea site-ului LuminFlow (luminflow.ro) sau prin utilizarea serviciilor noastre de consultanță yoga, confirmi că ai citit, înțeles și accepți să fii legat de acești Termeni și Condiții.
- Acceptarea se face prin bifarea casetei de acord din formularele de contact
- Continuarea navigării pe site constituie acceptarea acestor termeni
- Pentru serviciile plătite, acceptarea se face prin semnarea contractului de consultanță
Capacitatea legală: Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să ai cel puțin 18 ani sau să obții consimțământul părinților/tutorilor legali dacă ai sub 18 ani.
Teritoriul de aplicare: Acești termeni se aplică utilizatorilor din România și sunt guvernați de legislația română.
2. Descrierea Serviciilor LuminFlow
Servicii de Consultanță:
- Consultații individuale de yoga și wellness
- Planuri personalizate de practică yoga
- Sesiuni de meditație ghidată
- Îndrumări pentru tehnici de respirație
- Consultanță pentru lifestyle wellness
Servicii de Grup:
- Retrageri de weekend
- Workshop-uri tematice
- Sesiuni de grup în natură
- Programe de dezvoltare personală
- Cursuri de formare în tehnici de yoga
⚠️ Declarație Importantă despre Natura Serviciilor
Serviciile LuminFlow sunt de natură consultativă și educațională, NU reprezintă tratament medical:
- NU oferim diagnose medicale sau tratamente pentru boli specifice
- NU înlocuim consultația cu un medic sau terapeut autorizat
- NU promitem vindecări miraculos sau rezultate garantate
- Yoga-ul este o practică complementară pentru bunăstarea generală
- Pentru probleme de sănătate, consultă întotdeauna un medic specialist
3. Programări, Tarife și Condiții de Plată
Procesul de Programare:
- Completarea formularului de contact de pe site
- Confirmare din partea noastră în maxim 48 ore
- Stabilirea datei și orei prin telefon sau email
- Confirmarea finală cu 24 ore înainte de sesiune
- Plata se efectuează înainte sau la sesiune, conform acordului
Politica de Anulare:
- Cu 48+ ore înainte: Anulare gratuită
- 24-48 ore înainte: Taxa de 25%
- Sub 24 ore: Taxa de 50%
- Neprezentare: Taxa integrală
Modalități de Plată:
- Transfer bancar (preferat)
- Numerar la sesiune
- Plată online securizată
- Pentru pachete: plata în avans
Politica de Rambursare:
Rambursările se acordă doar în următoarele situații exceptionale:
- Anularea serviciului din partea LuminFlow
- Probleme medicale grave dovedite cu certificat medical
- Situații de forță majoră (calamități naturale, restricții de sănătate publică)
- Rambursarea se procesează în 14 zile lucrătoare
4. Responsabilități și Limitări
Responsabilitățile Tale ca Client:
🏥 Sănătatea și Siguranța:
- Informează-ne despre orice probleme de sănătate
- Consultă medicul înainte de începerea programului
- Nu practica yoga în caz de febră sau infecții
- Oprește-te imediat la simptome de disconfort
📋 Comunicarea Deschisă:
- Comunică limitările fizice sau emoționale
- Oferă feedback honest despre exerciții
- Respectă timpul programat pentru sesiuni
- Anunță din timp orice modificări necesare
🤝 Respectul și Conduita:
- Tratează instructorii și alți participanți cu respect
- Menține confidențialitatea informațiilor partajate
- Urmează instrucțiunile de siguranță
- Nu consuma alcool înainte de sesiuni
Angajamentele Noastre:
✨ Calitatea Serviciilor:
- Instructori certificați și experimentați
- Programe personalizate pentru nevoile tale
- Mediu sigur și incluziv pentru toți
- Respect pentru ritmul și limitele fiecăruia
🔒 Confidențialitatea:
- Protejarea informațiilor personale
- Confidențialitatea discuțiilor din sesiuni
- Conformitate cu GDPR și legislația română
- Transparența în prelucrarea datelor
🎯 Profesionalismul:
- Punctualitate și pregătire pentru sesiuni
- Comunicare clară și empată
- Instruire continuă și dezvoltare profesională
- Abordare etică în toate interacțiunile
5. Limitări de Responsabilitate și Declinări
⚠️ Declinarea Responsabilității Medicale
LuminFlow nu își asumă responsabilitatea pentru:
- Accidentări fizice: care rezultă din nerespectarea instrucțiunilor de siguranță sau din practicarea yoga-ului în ciuda contraindicațiilor medicale
- Agravarea condițiilor existente: care nu au fost comunicate înainte de începerea programului
- Efecte adverse: rezultate din ignorarea recomandărilor de a consulta un medic specialist
- Rezultatele individuale: care variază în funcție de factori externi serviciilor noastre
📝 Limitări Generale de Responsabilitate
Responsabilitatea noastră este limitată la:
- Valoarea serviciilor plătite pentru sesiunea în cauză
- Daune directe, excluzând daunele indirecte sau consecințele
- Limitările prevăzute de Codul Civil român
- Excluderea răspunderii pentru forța majoră sau cazuri fortuite
🛡️ Asigurarea și Protecția
Pentru protecția reciprocă:
- LuminFlow deține asigurare de responsabilitate civilă profesională
- Recomandăm clienților să aibă asigurare medicală personală
- Pentru retrageri și activități în natură se recomandă asigurare de călătorie
- Toate activitățile se desfășoară pe propria responsabilitate a participanților
6. Proprietatea Intelectuală și Utilizarea Conținutului
Conținutul Nostru:
Tot conținutul de pe site și din servicii este protejat de drepturi de autor:
- Texte, imagini, logo-uri, design
- Secvențe de yoga și tehnici develop
- Materiale educaționale și ghiduri
- Înregistrări și materiale video
Utilizarea Permisă:
- Utilizare personală, non-comercială
- Practică individuală a tehnicilor învățate
- Partajare limitată cu familia apropiată
- Cu mențiunea sursei pentru citate scurte
Utilizarea Interzisă:
- Reproducerea, distribuirea sau vânzarea materialelor fără acordul scris
- Utilizarea comercială a tehnicilor și metodologiilor noastre
- Predarea sau instruirea folosind materialele noastre exclusive
- Modificarea sau adaptarea conținutului fără permisiune
- Încărcarea pe alte site-uri sau platforme
7. Standardele Comunității și Conduita Acceptabilă
🌱 Valorile Comunității LuminFlow
Comunitatea noastră se bazează pe următoarele principii:
- Respectul și acceptarea reciprocă
- Sprijinul mutual în călătoria personală
- Practicarea cu mindfulness și atenție
- Comunicarea deschisă și empată
- Respectarea diversității și individualității
- Menținerea unui mediu sigur și incluziv
- Angajamentul față de dezvoltarea personală
- Responsabilitatea pentru propriile acțiuni
❌ Comportament Inacceptabil
Nu tolerăm următoarele comportamente:
- Hărțuire sau discriminare bazată pe rasă, religie, sex, orientare sexuală, vârstă sau dizabilități
- Limbaj sau comportament ofensator față de instructori sau alți participanți
- Încălcarea granițelor personale sau contact fizic neautorizat
- Perturbarea sesiunilor prin comportament disruptiv sau lipsă de respect
- Promovarea unor practici periculoase sau contrare principiilor yoga-ului
- Încălcarea confidențialității prin partajarea informațiilor private ale altor participanți
⚖️ Consecințe pentru Încălcări
În cazul încălcării standardelor comunității:
- Prima avertizare: Discuție privată și clarificarea așteptărilor
- Avertizarea finală: Avertisment formal scris
- Suspendare temporară: Excluderea din activități pe o perioadă determinată
- Excludere definitivă: Pentru încălcări grave sau repetate
- Măsuri legale: Pentru comportamente care încalcă legea română
8. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta:
- Modificări în serviciile oferite sau în modalitatea de furnizare
- Actualizări legislative sau de reglementare
- Îmbunătățiri ale practicilor comerciale sau de securitate
- Feedback-ul comunității și nevoile utilizatorilor
Procedura de Notificare:
- Modificări majore: Email de notificare cu 30 zile înainte
- Modificări minore: Banner pe site și în newsletter
- Actualizarea datei "Ultima modificare" din antet
- Versiunea anterioară disponibilă la cerere pentru 60 zile
Acceptarea modificărilor: Continuarea utilizării serviciilor după notificarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
9. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
Legislația Aplicabilă:
Acești termeni sunt guvernați de legislația română, în special:
- Codul Civil român (Legea 287/2009)
- Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor fizice
- OUG 34/2006 privind achizițiile publice de servicii
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
- Codul de Conduită pentru Servicii de Wellness
Soluționarea Amiabilă:
Încurajăm rezolvarea disputelor prin:
- Comunicare directă și deschisă
- Medierea de către un terț neutral
- Negociere în bună-credință
- Perioada de 60 zile pentru rezolvarea amiabilă
Jurisdicția:
Pentru litigii ce nu pot fi rezolvate amiabil:
- Instanțele de drept comun din România
- Competența teritorială conform legii
- Dreptul la arbitraj comercial (la cerere)
- Respectarea termenelor legale de prescripție
Drepturile Consumatorilor:
Conform legislației române pentru protecția consumatorilor:
- Perioada de reflecție: 14 zile pentru retragerea din contractele la distanță (conform OUG 34/2014)
- Anularea contractelor: Dreptul la anularea în condiții abuzive sau de neloialitate comercială
- Reclamații: Dreptul la depunerea de reclamații la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
- Soluționarea online: Platforma ODR a Comisiei Europene pentru disputele online
10. Contact și Asistență Juridică
Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții sau pentru asistență juridică:
Informații Generale:
- Email: [email protected]
- Contact principal: [email protected]
- Telefon: +40 XXX XXX XXX
- Program: Luni-Vineri 9:00-18:00
Aspecte Juridice:
- Consilier juridic: La cerere
- ANPC: www.anpc.ro
- Platform ODR UE: ec.europa.eu/odr
- Baza legală: Legislația României